Procon Municipal de Presidente Epitácio/SP orienta para que consumidor não seja prejudicado durante greve de bancários
Diante da possibilidade de paralisação dos funcionários dos bancos, o Procon Municipal de Presidente Epitácio/SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, orienta o consumidor:
· O consumidor deve saber que a greve não tira sua obrigação de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, mas, para isso, a empresa credora deve oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados.
· Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, o Procon recomenda que o consumidor entre em contato com a empresa e peça essas opções de forma de pagamento, como por internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, dentre outros.
· O consumidor deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo), para que, caso o fornecedor não atenda, a tentativa de quitar o débito, possa reclamar ao Procon de sua cidade.
· É importante que o consumidor não adquira, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.
Para o Procon de Presidente Epitácio, a greve é um risco previsto nas atividades de uma instituição financeira, portanto, ela também é responsável por possíveis prejuízos causados ao consumidor com a paralisação.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, deverá contatar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento:
Procon de Presidente Epitácio/SP
Rua São Paulo, n° 5-45, Centro
Telefone: (18) 3251-8000
